よくある質問と回答

はい、必要です。お掃除機能は「フィルターのホコリ」を落とすだけのため、内部に発生するカビや油汚れはプロによる高圧洗浄が必要です。

カビやニオイは徹底的に除去しますが、完全分解ではないため高圧洗浄の届かない部分に汚れが多少残る場合や、素材に染み込んだニオイ・色は取りきれないことがあります。

はい、安全確保（破損や水濡れ防止）および脚立設置の観点から事前移動をお願いしており、脚立が立てられない場合は作業をお断りすることがございます。

クリーニング自体は可能ですが、メーカーの部品保有期間が過ぎており修理ができないため、作業後の故障や不具合が生じた場合でも補償対象外となります。

砂埃や泥でアルミフィン（裏側の網目部分）が目詰まりしている場合は電気代の削減や故障防止のために同時清掃をおすすめします。

通常タイプは約1時間〜1時間半、お掃除機能付きタイプは約2時間〜2時間半が目安です。※エアコンの設置状況や汚れ具合によって、多少前後する場合がございます。

専用の洗剤と機材で徹底的に除去しますが、長期間放置され素材自体に変色・サビ・腐食が起きている場合や、排水管の奥に原因があるニオイは完全に取りきれないことがあります。

はい、安全かつスムーズな作業と、洗剤などの飛散を防ぐため、調理器具や調味料などの小物は事前にすべてご移動をお願いいたします。

はい、レンジフード正面および側面の壁面（キッチンパネルやタイルなど）の油はねも、標準のお掃除範囲に含まれます。※壁紙（クロス）に染み込んだ油汚れや変色は、素材を傷める恐れがあるため完全に除去できない場合がございます。

専用の洗剤と機材で徹底的に除去しますが、パッキン等に深く根を張った黒カビの着色や、鏡のガラス自体に変質（ウロコ焼け）が起きている場合は、完全に取りきれないことがございます。

換気扇のカバーやフィルターの簡易清掃は含まれますが、浴室エプロン内部の高圧洗浄や換気扇の分解清掃は【オプション料金】となります。

はい、安全でスムーズな作業と、洗剤などの飛散を防ぐため、シャンプーボトルやトイレブラシなどの小物は事前にすべてご移動をお願いいたします。

①浴室、②キッチン、③レンジフード、④洗面所＋トイレ（洗面所とトイレで1セット）、⑤トイレ2か所（トイレ2か所で1セット）の中から、2点〜5点をお選びいただけます。

点数が多いほどお得になります。たとえば標準サイズの場合、5点セットなら単品でそれぞれご依頼いただくより22,000円お得です。※お選びいただく箇所や広さによって差額は異なりますので、詳しくはお見積り時にご案内いたします。

はい、浴室エプロン内部の清掃、換気扇の分解清掃、各種水垢防止コーティングなどは【オプション料金】となります。ご希望の場合は、料金表をご確認のうえ、お見積り時にお申し付けください。

浴室（床面積4㎡以上）やキッチン（天板の横幅3.5m以上）など、料金表で「訪問見積り」となっている広さの場合は、別途お見積りとなる場合がございます。まずはお気軽にLINEからご相談ください。

いいえ、汚れの度合いによる追加料金は一切ございません。※ただし、事前に伺っていた内容と「広さ」「箇所数」などが異なる場合は、作業前に料金をご相談させていただく場合がございます。

専用の洗剤と機材で徹底的に除去しますが、素材に深く根を張った黒カビの着色や、ガラス・金属自体の変質（ウロコ焼け・サビなど）が起きている場合は、完全に取りきれないことがございます。

はい、対応しております。ただし、メーカーや型番（一部の海外製や最新機種など）によっては対応できない機種があるため、事前に型番をお知らせください。

はい、洗濯槽の裏側にこびりついた黒カビや汚れが原因ですので、分解洗浄で綺麗に除去できます。※ただし、長年蓄積して固着した汚れの場合、完全に除去しきれないケースや、作業直後の数回は取りきれなかった微細なカスがわずかに浮き出てくることがございます。

はい、ニオイの原因となる洗濯槽裏の雑菌やカビ、洗剤カスを徹底的に洗浄するため大幅に解消されます。※ただし、洗濯機自体の内部パーツ（ゴムパッキン等）や排水口・排水ホース側にニオイが染み付いている場合は、完全にニオイが取りきれないことがございます。

洗濯機のタイプによって大きく異なり、縦型は約2時間〜3時間、ドラム式は約3時間〜4時間が目安です。※機種や汚れの度合い、設置環境（スペースの広さなど）によって作業時間は多少前後いたします。

基本的には洗濯機のまわりに大人が1人入って作業できるスペースがあれば問題ありませんが、設置状況を確認するため事前に周辺のお写真を画像でお送りいただき判断しております。

ご使用環境や洗濯の頻度などの状況によってさまざまなため、一概には言えません。目安としては1年に1回程度ですが、作業当日にお客様の洗濯機の汚れ具合や使用状況を拝見した上で、現場のスタッフに今後の最適なクリーニング頻度を確認してみてください。

キッチン、浴室、トイレの水まわりから、窓・ベランダ、建具、床まで、お部屋丸ごと全体が作業範囲に含まれます。※一部【オプション（別料金）】となる箇所もございますので、作業範囲の詳細については事前にご確認をお願いいたします。

基本的には作業開始時（内容確認）と作業終了時（仕上がり確認・ご精算）の立ち会いをお願いしておりますが、作業中の外出は可能です。※空室清掃などで終日の立ち会いが難しい場合の鍵の受け渡し・返却方法につきましては、事前のキーボックス設置やご郵送など、状況に合わせて柔軟に対応いたしますので事前にご相談ください。

いいえ、汚れの度合いによる追加料金は一切ございません。※ただし、事前に伺っていた内容と「広さ」「台数」「機器の仕様（お掃除機能の有無など）」が異なる場合は、作業前に料金をご相談させていただく場合がございます。

間取りだけでなく当日の作業人数によっても異なるため、一概には言えません。目安として1名で作業する場合の時間（ワンルームで約3〜5時間、ファミリー向けの間取りで1日〜2日間など）を基準に、当日の体制に合わせて前後いたします。※詳細な作業時間やスケジュールにつきましては、お見積り時に確定した作業人数と合わせてご案内させていただきます。

残っている不用品や家具の量によって対応が異なりますので、事前にご相談ください。※わずかな小物程度であれば問題ありませんが、大型家具や多くの不用品が残っている場合、基本の空室清掃プラン（荷物がない状態を前提とした一律料金）での対応が難しく、別途費用が発生するか、事前の移動をお願いすることがございます。

はい、万が一お掃除のクオリティに不備がございましたら、作業日当日を含む3日以内にご連絡をいただいた場合に限り、無償で手直し（再施工）の対応をさせていただきます。※ただし、ご入居後に発生した生活汚れや、事前の現地確認時に「経年劣化によりこれ以上落とせない」とお伝えしていた変色・サビ等に関しては、アフターフォローの対象外となりますのでご了承ください。

はい、適格請求書発行事業者の登録を行っておりますので、インボイス制度の要件を満たした領収書や請求書の発行が可能です。※ご入用の際は、お見積り時または作業当日までにスタッフへお申し付けください。

はい、事前にご相談いただければ対応可能です。ただし、夜間・深夜帯（22時～翌5時）の作業につきましては、基本料金とは別に【深夜割増料金】が発生いたします。また、夜間の高圧洗浄機など音が出る作業は近隣への配慮から制限させていただくことがございます。スケジュール調整も必要となりますので、まずは一度お気軽にお問い合わせください。

はい、定期的な清掃契約も承っております。お客様のご予算やご希望の頻度（毎週、毎月、数ヶ月に1回など）に合わせて、最適な清掃プランをご提案いたします。

はい、銀行振込および法人様向けの月末締め請求書払いに対応しております。請求書払いをご希望の場合は、事前に社内審査や手続きが必要となる場合がございますので、お見積りやご契約の段階でスタッフまでお気軽にご相談ください。

はい、お見積りは一括でのご依頼ならではのボリューム割引を適用した最適なプランをご提案いたします。ただし、正確な費用算出のための現地調査には、現場調査費として税込3,850円を頂戴しております。※現地調査後にお見積り内容にご納得いただき、ご契約となった場合には、この現場調査費（税込3,850円）は全額ご返金（お返し）いたしますのでご安心ください。まずはお気軽にお問い合わせください。

いいえ、汚れの度合いによる追加料金は一切ございません。※ただし、事前に伺っていた内容と「広さ」「台数」「機器の仕様（お掃除機能の有無など）」が異なる場合は、作業前に料金をご相談させていただく場合がございます。

はい、人気の「水まわりセット」など、大変お得なおまとめ割引（セットプラン）をご用意しております。複数のメニューをバラバラに頼むよりも費用を抑えられますので、清掃したい箇所が複数ある場合はぜひ合わせてご検討ください。お客様のご要望に応じた最適な組み合わせプランをご提案いたします。

現金のほか、各種クレジットカード、QRコード決済（PayPay等）に対応しています。お客様の利便性に合わせた方法をお選びいただけます。

はい、適格請求書発行事業者の登録を行っておりますので、インボイス制度の要件を満たした領収書の発行が可能です。ご入用の際は、お見積り時または作業当日までにスタッフへお申し付けください。

日程変更の可否は弊社判断となり、作業日の7日前から規定のキャンセル料（50%〜100%）が発生します。

対応エリア内であれば無料ですが、エリア外への出張は、別途費用をご負担いただくことがございます。

近隣のコインパーキングを使用いたします。駐車料金は弊社が全額負担いたしますのでご安心ください。なお、ご自宅の敷地内に駐車スペースをご用意いただける場合は、感謝を込めて総額料金から500円お値引きさせていただきます。

普段通りのままで構いませんが、スムーズな作業のため、貴重品や割れ物などの移動と、作業スペース周辺のお片付けを事前にお願いしております。

作業開始時と終了時の立ち会いをお願いしておりますが、作業中の外出は可能です。外出される際はお声がけいただき、終了予定時刻の30分ほど前にお戻りいただければ問題ありません。

はい、電気・水道・お湯（ガス）などを使用させていただきますので、事前に通電・開栓のご確認をお願いいたします。

はい、普段通りにお過ごしいただいて問題ありませんが、安全のため作業スペース（薬品や機材の周り）には近づかないようご注意をお願いいたします。

清掃が完了しましたら、お客様立ち会いのもとで各所の仕上がりを一緒にご確認いただき、問題がなければ作業完了（ご精算）となります。

当日のスケジュールやスタッフの状況に空きがあれば、追加対応も可能です。ただし、後ろの時間に別のご予約が入っている場合などは、後日の対応とさせていただくことがございます。追加をご希望の箇所がございましたら、当日お早めにスタッフへご相談ください。

損害賠償保険（東京海上日動）に加入しておりますので、弊社の過失による破損・故障は責任を持って修理・補償いたします。※製造から10年以上経過している電気機器（エアコン等）は、メーカーに修理部品がないため補償対象外となる場合がございます。

はい、万が一お掃除のクオリティに不備がございましたら、作業日当日を含む3日以内にご連絡をいただいた場合に限り、無償で手直し（再施工）の対応をさせていただきます。

独自の厳しい研修を受け、身元が確かな自社スタッフ（または提携プロスタッフ）が、マナーとプライバシーに配慮して丁寧にお伺いします。挨拶や服装、言葉遣いといったマナー研修はもちろん、お客様の大切なプライベート空間を扱うための教育を徹底しております。タバコのニオイや清潔感にも細心の注意を払っておりますので、どうぞご安心ください。

日程変更の可否は状況に応じた弊社の判断となります。作業日の7日前からは規定のキャンセル料（4～7日前50%、3日前70%、2日前80%、前日90%、当日100%）が発生いたします。急なご予定の変更やキャンセルがございましたら、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。